A corrida para a Black Friday está prestes a iniciar, oficialmente no fim da próxima semana, dia 28/11, e as projeções para 2025 indicam um cenário bastante aquecido e animador para o comércio. De acordo com a Neotrust, o e-commerce brasileiro pode faturar cerca de R$ 11 bilhões no período do evento. Outros levantamentos são ainda mais otimistas: estima-se que as vendas online ultrapassem R$ 13 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom).
Mas, apesar desse otimismo, existe um viés, ou, no linguajar do consumidor, um “pé atrás”, pois muitos continuam bastante desconfiados com as promoções apresentadas e que já se iniciaram desde o começo do mês e que se fortalecerão nesta última semana de novembro. Este sentimento também é demonstrado em uma pesquisa recente da E-Commerce Brasil, que revelou que 25,7% dos brasileiros afirmaram já terem sofrido ou sido vítimas de golpes digitais em promoções como a Black Friday. Adicionalmente, segundo dados do Reclame Aqui, 63% dos consumidores disseram que não conseguiram identificar golpes que usavam Inteligência Artificial durante essas campanhas, demonstrando ainda o temor deles com as compras pela internet, apesar de todo o entusiasmo do setor do comércio.
Ou seja: a expectativa de grandes liquidações existe, mas o risco de “promoção falsa” também é real.
Por que “não pagar tudo pela metade do dobro”?
A famosa “Black Fraude” não é piada: é real! Muitas lojas elevam os seus preços antes do tão aguardado evento só para aplicar um “desconto” que, na prática, repõe ou até ultrapassa o valor original. Esse tipo de artifício é bem conhecido entre os consumidores mais atentos, e entidades de defesa dos direitos do consumidor alertam para isso. Dentre as recomendações está a do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), que recomenda:
- Pesquisar preços com antecedência, de semanas antes do evento;
- Guardar evidências como prints de preços, links com data/hora, para ter base na hora de comparar;
- Verificar condições de venda e especificações do produto em múltiplos sites;
Além disso, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) lançou um guia especial para a Black Friday, reforçando que “muitos produtos têm seus preços elevados dias antes do evento apenas para que o desconto pareça vantajoso”. Para isso, segue o link para baixar a cartilha mencionada: https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/ministerio-da-justica-lanca-guia-do-consumidor-para-a-black-friday/copy2_of_CartilhaSenaconBlackFriday12.pdf
Como fazer uma pesquisa de preços eficiente antes de comprar
Para evitar cair nas ciladas da Black Friday, vale seguir alguns passos práticos
- Liste os produtos que você realmente precisa. Defina prioridades. Não é só “o que está em promoção”: é “o que eu estava planejando comprar há meses”. Isso ajuda a evitar compras por impulso.
Faça a seguinte pergunta a si mesmo: “Eu realmente preciso disso?”
- Monitore os preços com antecedência.
- Use comparadores de preços e ferramentas de histórico de cotação para acompanhar variação. Dentre eles estão: Zoom, Buscapé, JáCotei, Pelando e Bondfaro.
- Faça isso pelo menos algumas semanas antes; portanto, não espere para medir o “tamanho” do desconto somente na véspera da Black Friday.
- Verifique a reputação das lojas.
- ANTES de clicar em “Comprar”: pesquise se a empresa é confiável, veja avaliações de outros consumidores e reclamações registradas em Procons.
- Se for uma loja nova ou desconhecida, desconfie de ofertas muito agressivas, pois o barato pode sair BEEEEM CARO!
- Use métodos de pagamento seguros.
- Preferencialmente, pague com cartão de crédito, que oferece proteção extra;
- Evite transferências diretas sem garantias;
- Prefira e-commerces reconhecidos e seguros.
- Guarde provas das ofertas.
- Tire prints da(s) página(s) com o(s) preço(s) antes;
- Registre links, data, hora e condições da oferta;
Tudo isso pode auxiliar na comprovação de que o desconto era real ou denunciar a oferta enganosa.
- Compare entre online e físico.
- Algumas lojas físicas também participam da Black Friday. Verifique os preços nas lojas físicas e online, pois um às vezes pode compensar mais que o outro, dependendo de frete, estoque ou condições.
- Lembre-se: preços diferentes entre os canais são permitidos, mas a oferta deve ser clara.
Cuidados extras para evitar golpes
Além do truque do “desconto inflacionado”, há outras ciladas comuns durante a Black Friday:
- Anúncios falsos ou clonados: golpistas podem criar sites parecidos com grandes varejistas ou enviar links falsos por redes sociais ou WhatsApp.
- Fraudes com IA: como mostra a pesquisa do Reclame Aqui, muitos consumidores não conseguem identificar golpes gerados por inteligência artificial.
- Abusos após a compra: alguns vendedores podem dificultar trocas, devoluções ou entregar um produto diferente daquele anunciado. Não aceite isso e procure seus direitos!
- Prazo de entrega: verifique se a loja tem histórico de entregar dentro do prazo, pois nem toda promoção significa rapidez.
Por fim, a Black Friday pode ser uma oportunidade excelente para realizar boas compras, desde que PLANEJADAS! Mas exige preparo antecipado, paciência e estratégia.Seguindo esses cuidados, evitará pagar “tudo pela metade do dobro”, adquirindo pelo preço que realmente vale! Seu bolso agradece, pois, além de realizar boas compras, evitará um monte de dores de cabeça.
Fique atento às decisões por impulso, aprenda a dominar seus comportamentos financeiros e, se necessitar de auxílio, conte com um Planejador Financeiro com a certificação CFP®.
Rogério Nakata é Planejador Financeiro CFP® da Economia Comportamental e palestrante sobre os temas Educação Financeira e Planejamento Financeiro de grandes organizações públicas e privadas.
